ملحوظه
لن يتم عمل الاستبدال او الاسترجاع الا فى حاله تقديم الفاتوره المرفقه مع الطلب المطلوب استبداله او استرجاعه
سياسات الاستبدال والاسترجاع
- يجب إسترجاع المنتج كما تم استلامه من المندوب بكل مشتملاته بحالة الأصلية لا يمكن استبدال المنتج او استرجاعه فى حاله اجراء اى تعديل عليه من قبل الترزي .
- يجب إسترجاع المنتجات في حالتها الأصلية. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر يلحق المنتجات أثناء حيازتك وقد نرفض طلب الإسترجاع أو الاستبدال أو رد الأموال.
- وفقًا لمعايير صناعة البيع بالتجزئة المحليه والعالمية، لا يمكننا قبول إسترجاع أو استبدال المنتجات في الفئات التالية: الاكسسوارات ( ربطات العنق - الاحزمه –ازرار الاكمام – دبوس البدله – الجوارب – محفظه – منديل الجيب – الحمالات – قبعه- قميص ) طبقاً لقوانين حماية المستهلك .
- بتم الإرجاع في حالة وجود منتجات معيبة أو تالفة أو تم توصيلها بشكل غير صحيح ، قد نقدم لك منتجًا بديلاً أو سنعيد لك كامل المبلغ من خلال الوسائل الممكنة، بما في ذلك أي مصاريف شحن دفعتها (إن وجدت). على أي حال ، يجب عليك إعادة المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة إلينا في أسرع وقت ممكن بنفس الحالة التي تم استلامها مع تقديم أصل الفاتورة .
- تستغرق عملية الاسترجاع او الاستبدال عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل مع العلم بان يومي الجمعه والسبت اجازه لشركه الشحن حتى تكتمل عمليه استلام المنتج والتاكد من حالته .
- يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإرجاع طلبك، فسوف تتحمل رسوم شحن سيتم خصمها من المبلغ المسترد. ورسوم شحن مزدوجة فى حاله الاستبدال .
عملية الاستبدال او الإسترجاع عبر الموقع:-
- يجب أن تتم عمليات الاستبدال والاسترجاع ضمن الإرشادات الواردة في سياسة الإرجاع الخاصة بنا. تواصل مع خدمة عملاء (بن سليمان ) على (الرقم المخصص) وأخبرهم أنك تريد استبدال او إسترجاع المنتج. شارك التفاصيل المطلوبة مع ممثل خدمة العملاء.
- سيتم استرداد المبلغ عند تأكيد الإسترجاع او الاستبدال والتاكد من حاله المنتج .
الغاء الاوردر :-
- إذا كنت ترغب في إلغاء الاوردر الخاص بك وقد قمت باختيار الدفع نقدًا عند التسليم (COD)، فيمكنك القيام بذلك مباشرة عبر الموقع او التواصل معنا على ( الرقم المخصص )
- إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء على ( الرقم واتس اب ) أثناء ساعات العمل وخلال ساعة واحدة من عمل الاوردر.
- إذا كنت قد دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، وقمت بالإلغاء وفقًا لهذه الفقرة ، فسنقوم بإلغاء الاوردر واسترداد الأموال (حسب الحالة) في أقرب وقت ممكن ولكننا لسنا مسؤولين عن توقيت انعكاس ذلك على حسابك لأن هذا يعتمد على الإجراءات البنكية.
- يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول الإلغاءات فى حاله خروج الاوردر ، فى ذلك الحالة يمكن إلغاؤه فقط من خلال عملية الاسترجاع/استرداد الأموال كما هو مذكور أعلاه.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
نحن هنا لخدمتك.
info@bensoliman.com
